上手问答 · 按你操作的顺序排
第一次打开，问题都有对应的答案
刚装好桌面端，最想知道的往往是联赛轨道在哪；忙起来以后，又只想让开赛提醒安静地推到手机上。 下面这些问答按你真实的先后顺序写在了一起——从第一次访问，到把关注球队存进会员中心，再到看懂那条进失球区间条， 在爱游戏赛场，每一步都能自己走通。
- 先从顶部导航进 首页首屏滚过之后，导航转成实色条，栏目位置不变，随时能回到你想去的入口。
- 再用联赛轨道切换 横向滑动选联赛，纵向折叠看层级，阵容变动与进失球分布就在最前面两栏。
- 最后把关注固定下来 会员中心收着你关注的球队、赛程更新与开赛提醒，下次打开直接接着看。
安装与首次访问
桌面端装到哪一步、手机怎么少走弯路、第一次打开是空白页怎么办，都归在这一组。
A1 桌面端在哪里下载，装完是几步？
- 打开版本下载页面，先确认你的系统是 Windows 还是 macOS，再选对应安装包。
- 双击安装包，按向导点完即可，安装包约 86MB，普通办公网络几分钟就能下完。
- 首次启动会自动载入联赛轨道，顶部导航同时可用，不用额外设置。
最新版本为 5.2，支持 Windows 10/11 与 macOS 12 及以上系统。你的系统版本较低时，安装器会提示，不会装到一半才失败。
A2 手机上不想装应用，有更轻的用法吗？
移动端提供轻量网页与 PWA 两种访问方式。用手机浏览器打开站点后，选择“添加到主屏幕”，之后就像点应用图标一样直接进页面，不用每次重新找网址。
单页战报平均加载时间约 1.4 秒，很适合通勤路上那几分钟：打开就是最新比分和关键节点，不用等一堆内容铺满屏幕。
A3 第一次打开，联赛列表是空的怎么办？
按这个顺序排查，多数情况三步内就能恢复：
- 确认网络正常，切换一下 Wi-Fi 与移动网络再试。
- 完全退出应用后重新打开，不要只切到后台，真正清掉进程再进。
- 把系统时间设为自动同步，时间偏差较大时，部分内容会加载不出来。
三步之后列表仍然为空，带着系统版本和一张截图联系客服，我们会帮你确认是不是本地环境的问题。咨询服务页里有客服时段和联系人方式。
A4 换到新版本以后，原来的位置还在吗？
在。桌面端保留横向联赛轨道和纵向层级折叠，联赛分类仍然是顶级联赛、杯赛、洲际赛事、青年赛事、女子赛事、电竞联赛这六个层级。
如果你是从某个联赛的赛季页一路点进来的，顶部面包屑可以逐层退回，不需要重新从首页找一遍。
订阅设置与通知
三类通知分别适合什么场景，筛选怎么用，提醒没弹出时先看哪几处。
B1 联赛订阅、球队订阅、开赛提醒，我该选哪个？
订阅中心提供三类通知，选哪一类取决于你关注的范围：
- 联赛订阅——整个联赛都想跟，轮次更新、阵容变动都会推给你。
- 球队订阅——只看一两支队的赛程，推送更干净，不会被其他比赛打扰。
- 开赛提醒——只想在开球前收到一条，其余时间保持安静。
三类可以叠加，也可以只留一类，随时在订阅中心里改。
B2 想比较几支球队，筛选怎么用最省事？
赛事订阅页面按联赛分层展示近 5 轮数据区间，并支持按联赛、轮次和球队三种方式筛选。
想横向比同一轮的不同球队，就用轮次筛选，一屏之内直接对照；想追一支队的起伏，用球队筛选，把它的近 5 轮单独拎出来看，比来回翻页快得多。
B3 提醒没有弹出来，先查哪里？
常规消息延迟在 30 秒以内，明显迟到或完全没收到，通常是本地设置的问题，按顺序看一眼：
- 系统通知权限是否允许本站发送提醒。
- 是否开着勿扰模式或专注模式，这类模式会静音全部提醒。
- 应用是否被系统限制了后台活动，限制后提醒只能等你打开时才补上。
- 会员中心与订阅中心的关注对象是否一致，两处共享同一份关注球队设置，一处取消另一处也会同步。
以上都正常仍然收不到，联系客服时附上设备型号和提醒类型，判断起来会快很多。
会员中心查赛程
关注球队在哪看、记录能翻多久、换设备之后设置还在不在。
C1 Aiyouxi会员中心查赛程，入口和步骤是怎样的？
登录后从顶部导航进入会员中心，先看“我的关注”，选中球队就能看到它的赛程更新和开赛提醒设置；想翻以前的比赛，在同一页切换时间范围即可。
- 顶部导航 → 会员中心。
- 在“我的关注”里选中球队，赛程更新和提醒开关都在这一屏。
- 需要回看更早的比赛，切换时间范围，可查询过去 12 个月的赛程查询记录。
C2 换手机或换电脑，关注会丢吗？
不会。会员中心与订阅中心共享关注球队设置，同一账号在新设备上登录后，看到的关注对象和原来一致，不用重新加一遍。
如果新设备上显示为空，先确认登录的是同一个账号，再退出重进一次即可。
C3 会员中心没覆盖到的早期比赛，去哪找？
会员中心保留过去 12 个月的赛程查询记录。更早的比赛，可以在品牌日志里翻赛前摘要与战报速览，也可以在联赛页顺着赛季和轮次往回看——平台已整理 26,000 余场赛事的赛程与战报索引，最早可追溯到 2018 赛季。
看懂近 5 轮数据区间
区间条比的是什么、琥珀金节点代表什么、速览和详读什么时候切换。
D1 那条长短不一的区间条，到底在比什么？
每个联赛页会给球队列出近 5 轮的进球与失球区间条，条的长度对应当前区间里的数值大小，横向排在一起，攻守起伏一眼就能看出来。
举个例子：某队近 5 轮打进 8 球、丢掉 4 球，进球条会明显比失球条长；如果其中一轮进球特别集中，那一轮的位置会出现一个琥珀金节点，提示你这轮值得点开看看。
同一支球队在不同赛季的区间条也能对照着看，换联赛时不用跳转，前两栏的数字一直跟着你。
D2 阵容变动标记出现在轮次上，怎么看？
琥珀金小标记会落在具体轮次的位置，表示这一轮前后阵容有调整。看到标记时，配合战报速览一起读，就能明白比分变化背后发生了什么。
桌面端把阵容变动固定在联赛导航前两栏，切联赛的时候不用来回跳页，对照起来顺手。
D3 速览和详读，什么时候用哪个？
速览把内容压缩到关键比分和变动，适合通勤路上扫一眼；详读在桌面端默认双栏展开，阵容变动与进失球分布固定在前两栏，适合坐下来慢慢看。
移动端默认速览，桌面端默认详读，两边的阅读密度随时可以切。
账号、隐私与联系支持
公共设备上怎么退出、个人信息在哪里看、遇到问题找谁最快。
E1 在公共电脑上登录，要注意什么？
用完主动退出登录，不要勾选保存登录状态；离开前顺手清掉浏览记录。发现账号有异常动静，先改密码，再联系客服说明情况。
E2 个人信息会被怎么使用？
账号相关的信息用于登录、关注同步和提醒推送这几件事。数据保护页里写清了收集范围、用途、Cookie 与第三方服务说明，以及你对自己的信息可以行使的权利，建议第一次注册时花两分钟看一遍。
E3 遇到问题，怎么联系最快？
客服团队 22 人，工作日 9:00-18:00 在线，平均首次响应约 18 分钟。可以从咨询服务页进入，也可以直接写信或来电：
- 客服邮箱support@aiyouxi-cn-joy.com.cn
- 客服电话400-3761-8143
赛程或比分看起来不对，把联赛名和轮次一起发给我们，能省掉来回问的两三封邮件；如果是安装问题，附上系统版本和截图就好。