内容合作
联合策划赛前与战报
目前与 14 家体育媒体、5 家电竞俱乐部保持内容合作，9 人内容团队每周产出约 40 篇赛前摘要与战报速览。栏目共建、专栏供稿、赛季专题都可以谈。
01 / 咨询台
先说清是哪一类事，回复会更快
常见的来信集中在三件事上。挑一个最接近的方向，把对应的信息一起发过来， 我们就能直接进入处理，不用来回追问背景。
02 / 比分与数据
觉得哪一场不对，把那场发给我们
平台与 7 家数据服务商配合，赛程和比分走双源比对后再落到页面上。多数时候你看到的和终场一致； 遇到临场阵容调整、补赛改期或者天气导致的停赛，个别条目会出现短暂滞后。你指出具体是哪一场， 我们定位起来最快。
来信时带上这几项
- 联赛名称与轮次，例如「英超第 24 轮」
- 涉及的球队，以及是哪条阵容变动或进球节点
- 你是在哪个入口看到的：首页联赛轨道、桌面端赛程中心，还是会员中心
- 页面上显示的时间、比分，或截图里的关键数字
不需要写长说明，几行关键字就够。工作日内发出的邮件和电话，通常当天就有人处理。
从发出到有结果
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01
你描述那一场
联赛、轮次、球队和看到的画面，写清楚就够。
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02
客服定位条目
按你给的线索回到对应赛季与轮次，比对两家数据源。
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03
回你处理结果
确认更正、说明原因，或者告诉你去哪里能看到完整区间。
03 / 合作方向
内容、数据、媒体，都从同一个邮箱开始
赛前摘要、战报速览和战术板解读一直在和外部团队联合产出。如果你所在的机构也想参与， 把合作方向、能提供的内容和期望的节奏写清楚，我们会转给对应的同事接手。
数据合作
接入更细的联赛维度
平台覆盖 18 个联赛与杯赛，整理过 26,000 余场赛事的赛程与战报索引。如果你手上有更细的轮次、阵容或球场维度，先把数据形态说明发过来。
媒体沟通
要资料、要背景说明
需要版本信息、覆盖范围或品牌表述方面的材料，写清用途和截稿时间。工作日内收到的请求，我们会按你的时间安排回。
所有合作洽谈都通过客服邮箱 support@aiyouxi-cn-joy.com.cn 发起， 附上机构名称与合作方向即可。
04 / 在线时段
一天里哪几个小时找得到人
客服团队 22 人，工作日 9:00 到 18:00 之间在线上守着邮箱和电话。这个时段之外的来信照常收， 会在下一个工作日时段里被处理。
- 工作日 9:00–18:00：邮箱与电话同时在线上
- 其余时段：来信照常收，次个工作日时段处理
- 22 人 客服团队规模
- 18 分钟 平均首次响应
- 9 小时 每个工作日在线时长
05 / 写信准备
动笔之前，先备好这四样
- 联赛与轮次，越具体越好
- 球队名称，以及涉及的球员或阵容变动
- 你在哪个入口看到的那一条
- 如果需要回电，留一个工作时段能接通的号码
订阅和会员中心的操作问题，先在 使用指南 里找一找， 很多情况两步就能自己解决。